AI-assistent voor WhatsApp
Je WhatsApp, dag en nacht beantwoord.
Een AI-assistent die de vragen van je klanten op WhatsApp beantwoordt met wat hij over je bedrijf weet. Twijfelt hij, of wil iemand een mens? Dan geeft hij het aan jou.
vanaf € 19,00 per maand · € 22,99 incl. btw
- 24/7 antwoord
- 1 venster om te koppelen
- 0 apps erbij
Binnenkort te bestellen: we ronden de laatste goedkeuring bij Meta af.
- Hoi, zijn jullie zaterdag open?09:12
- Hoi! Je praat met de AI-assistent van Fietsmaker Jansen. Zaterdag zijn we open van 9:00 tot 17:00.09:12
- Top. Kan ik mijn e-bike dan laten nakijken? Hij maakt een raar geluid.09:13
- Dat kan. Een onderhoudsbeurt voor een e-bike kost € 79 en duurt ongeveer een uur. Wil je een tijd vastleggen? Dan geef ik je door aan Jan uit de werkplaats.09:13
- Ja graag, rond 11 uur?09:14
- Doorgegeven aan Jan · hij kreeg een mail
Wat hij doet
Een collega die nooit offline is
De meeste vragen op WhatsApp komen steeds terug: openingstijden, prijzen, levertijd, een afspraak. Die beantwoordt de assistent meteen, ook 's avonds en in het weekend. De rest geeft hij aan jou.
Kent je bedrijf
Hij leest je website en wat jij hem vertelt: diensten, prijzen, verzending, retour, openingstijden. Hij verzint niets; staat het er niet, dan zegt hij dat eerlijk.
Geeft door aan een mens
Vraagt iemand om een mens, of gaat het over een klacht of een betaling, dan stopt hij in dat gesprek en krijg jij een mail. Overnemen kan in je account of gewoon in WhatsApp Business.
Jij houdt overzicht
Alle gesprekken in je account, met wie wat zei. Zet de AI per gesprek of helemaal uit wanneer je wilt.
Spreekt de taal van je klant
Nederlands, Engels, Duits of Turks: hij antwoordt in de taal waarin de klant schrijft. Met "je" of met "u", zoals jij wilt.
Eerlijk over wat hij is
In zijn eerste bericht zegt hij dat hij de AI-assistent van je bedrijf is. Zo hoort het volgens de Europese AI-regels.
Officiële route
Via het WhatsApp Business Platform van Meta, met je eigen nummer. Geen trucjes met WhatsApp Web, dus geen risico dat je nummer wordt geblokkeerd.
Zo werkt het
In een kwartier aan het werk
- Bestel en koppel je nummerIn je account klik je op Koppelen. In het venster van Meta kies je je WhatsApp Business-account en je nummer, of maak je ze aan.
- Laat hem je website lezenEén knop. Vul aan wat er niet op je site staat, zoals vaste antwoorden of wat hij nooit mag beloven.
- Stuur jezelf een testberichtVanaf je eigen telefoon. Je ziet het gesprek meteen in je account.
- Hij antwoordt, jij kijkt meeBij twijfel krijg je een mail. Antwoord je zelf via je account, dan laat de AI dat gesprek 12 uur aan jou.
Wat het kost
Lage vaste prijs, betalen wat je gebruikt
- Meer nodig: 1.000 extra antwoorden voor € 29,00 (€ 35,09 incl. btw), vooraf, ze vervallen niet
- Per jaar: € 190,00, twee maanden gratis
- Maandelijks opzegbaar, geen installatiekosten
Kosten van WhatsApp zelf: Meta rekent per bericht, maar per nummer zijn de eerste 1.000 klantenservice-berichten per maand gratis. Daarboven rekent Meta rechtstreeks met je af via je eigen Meta-bedrijfsaccount; daar zit geen opslag van ons op.
Vragen
Goed om te weten
Welk nummer heb ik nodig?
Een nummer voor WhatsApp Business. Gebruik je het nummer nu in de gewone WhatsApp-app, dan moet je het daar eerst verwijderen. Een nummer uit de WhatsApp Business-app kun je in veel gevallen houden en naast de assistent blijven gebruiken. Het venster van Meta laat zien wat er voor jouw nummer kan.
Kan ik zelf nog antwoorden?
Ja. In je account, of in de WhatsApp Business-app als je die naast de assistent gebruikt. Antwoord je zelf via je account, dan laat de AI dat gesprek 12 uur aan jou.
Wat doet hij niet?
Geen betalingen, geen terugbetalingen, geen wachtwoorden of codes, en geen vragen die niets met je bedrijf te maken hebben. Meta staat algemene chatbots op WhatsApp niet toe; deze assistent werkt alleen voor jouw bedrijf.
Wat als hij het antwoord niet weet?
Dan zegt hij dat eerlijk, belooft hij niets en geeft hij het gesprek aan jou. Je krijgt een mail met het laatste bericht van de klant.
Hoe lang bewaren jullie de berichten?
90 dagen, zodat je gesprekken kunt teruglezen. Daarna gooien we ze vanzelf weg. Ontkoppel je je nummer, dan beantwoordt de AI niets meer.
Is het AI?
Ja, en dat zegt hij ook in zijn eerste bericht. Kijk zijn antwoorden de eerste dagen na zoals bij een nieuwe collega.
