Privacyverklaring

1Wie zijn wij

Netslim levert hosting, domeinnamen, servers, cybersecurity en gerelateerde diensten. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die in deze verklaring staan.

• Netslim, Terveurdtweg 119, 6431VT Hoensbroek
• KvK-nummer: 73638463
• E-mail: info@netslim.nl
• Telefoon: 0685531115

Heb je een vraag over je privacy? Mail ons, of stuur een bericht vanuit je account.

2Welke gegevens we verwerken en waarom

We verwerken alleen wat nodig is. Per doel:

Je account en bestellingen

Naam, bedrijfsnaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, btw- en KvK-nummer, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), je bestellingen, diensten, domeinen en facturen. Waarom: om de overeenkomst met je uit te voeren en je te kunnen factureren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke administratieplicht.

Domeinnamen

De gegevens van de houder van het domein. Waarom: registries verplichten ons deze gegevens door te geven. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en de regels van de registry.

Betalingen

Betaalstatus, betaalmethode en bij automatische incasso een machtiging. Je volledige rekening- of kaartgegevens ontvangen wij niet; die verwerkt Mollie. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Contact, berichten en support

Berichten via het contactformulier, je account, e-mail, de chat of WhatsApp, inclusief bijlagen die je meestuurt. Ondersteunen we je met hulp op afstand (TeamViewer QuickSupport), dan kijken we alleen mee nadat jij ons het ID en wachtwoord geeft. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om je vraag te beantwoorden.

Beveiliging van je account

IP-adres, browsergegevens en tijdstippen van inloggen, en bij tweestapsverificatie een versleutelde sleutel of tijdelijke codes. Waarom: om misbruik te voorkomen en je te laten zien op welke apparaten je bent ingelogd. Grondslag: gerechtvaardigd belang (beveiliging).

Website-check

Het adres van de website die je laat controleren en, als je het volledige rapport wilt, je e-mailadres. We controleren alleen openbaar zichtbare informatie van die website. Grondslag: jouw verzoek en ons gerechtvaardigd belang.

Factuurtool

Je bedrijfsgegevens en de gegevens van jouw klanten die je in de factuurtool zet. Voor de gegevens van jouw klanten ben jij verantwoordelijk en zijn wij verwerker (zie de verwerkersovereenkomst). Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Nieuwsbrief en tips

Je e-mailadres, alleen als je je zelf aanmeldt en dat bevestigt via de link in je mail. Afmelden kan altijd via de link onderaan elke mail. Grondslag: toestemming.

Winkelwagen

Ben je ingelogd en rond je een bestelling niet af, dan bewaren we de inhoud van je winkelwagen tijdelijk, zodat je later verder kunt. Een herinnering sturen we alleen als je daar toestemming voor hebt gegeven. Grondslag: gerechtvaardigd belang en, voor de herinnering, toestemming.

Cookies

Noodzakelijke cookies gebruiken we altijd. Statistiek- en marketingcookies alleen met jouw toestemming. Meer daarover in de cookieverklaring.

3Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om onze diensten te leveren, en waarmee we afspraken hebben gemaakt over de beveiliging en het gebruik ervan:

Daarnaast kunnen we gegevens verstrekken als de wet dat verplicht, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst of na een rechterlijk bevel.

4Doorgifte buiten de EU

De meeste gegevens blijven binnen de Europese Economische Ruimte. Waar een partij buiten de EER is gevestigd (zoals Anthropic voor de chatassistent), gebeurt dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (zoals het EU-VS Data Privacy Framework) of met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5Hoe lang we gegevens bewaren

• Facturen en administratie: 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.
• Je account: zolang je klant bent. Daarna verwijderen of anonimiseren we je account, met uitzondering van wat we voor de administratie moeten bewaren.
• Hostinggegevens (websites, databases, e-mail): tot het einde van de dienst. Daarna verwijderen we ze.
• Berichten en supportgesprekken: zolang je klant bent, of maximaal 2 jaar na het laatste contact.
• Logbestanden en inlogsessies: maximaal 90 dagen.
• Niet-afgeronde winkelwagens: maximaal 30 dagen.
• Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
• Cookietoestemming: het bewijs van je keuze bewaren we maximaal 1 jaar.

6Beveiliging

Beveiliging is ons vak. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen (HTTPS), versleuteld opgeslagen wachtwoorden en 2FA-sleutels, tweestapsverificatie voor accounts, regelmatige updates en back-ups, toegang alleen voor wie het nodig heeft, en monitoring op misbruik. Merk je toch iets verdachts, laat het ons dan direct weten via info@netslim.nl.

7Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om bezwaar te maken tegen een verwerking of die te laten beperken, en om je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit). Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken.

Veel gegevens kun je zelf aanpassen in je account. Voor de rest stuur je een verzoek naar info@netslim.nl. We reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen je te identificeren.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan horen we dat graag. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8Geautomatiseerde besluiten

We nemen geen besluiten over je die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen of vergelijkbare gevolgen voor je hebben. Wel stuurt ons systeem automatisch facturen, herinneringen en meldingen, en kan het een dienst opschorten bij een langdurig onbetaalde factuur, zoals in de algemene voorwaarden staat. Neem contact met ons op als je het daar niet mee eens bent; dan kijkt een mens ernaar.

9Wijzigingen

We passen deze privacyverklaring aan als onze diensten of de wet veranderen. De datum bovenaan laat zien wanneer de laatste versie is gepubliceerd. Bij grote wijzigingen laten we het je weten via je account of per e-mail.