Website gehackt? Hulp voor bedrijven in Stramproy

Een hack is niet altijd zichtbaar. Soms staat er een kapotte homepage, maar vaker merk je het aan kleine dingen: je site stuurt bezoekers door naar een gokpagina of webshop uit het buitenland, in Google staan opeens vreemde pagina's met Japanse of Chinese tekst, of je hostingbedrijf zet je account uit vanwege spam.

Ook een e-mailbox die ineens duizenden bounces ontvangt, nieuwe gebruikers die je niet hebt aangemaakt of bestanden met rare namen op je server wijzen op een inbraak. Twijfel je? Stuur ons wat je ziet. Dan kijken we of het echt een hack is of een andere storing.

Verander eerst de wachtwoorden van je beheeromgeving, hosting en e-mail, en doe dat vanaf een apparaat dat je vertrouwt. Een besmette laptop maakt nieuwe wachtwoorden meteen weer waardeloos.

Wis nog niets en herstel niet blind een oude back-up. Dan verdwijnt het bewijs waarmee we de oorzaak vinden, en je kunt de kwetsbaarheid terugzetten die het probleem veroorzaakte. Maak liever een kopie van de situatie zoals die nu is en neem contact met ons op.

We beginnen met onderzoek: welke bestanden zijn aangepast, welke accounts zijn toegevoegd, en sinds wanneer speelt dit? Daarna halen we de schadelijke code weg, ook de verborgen achterdeurtjes waarmee aanvallers terugkomen. Alleen de zichtbare rommel verwijderen is de meest gemaakte fout, en meestal is de site dan binnen dagen weer besmet.

Vervolgens werken we software en plug-ins bij, ruimen we onnodige gebruikers op en zetten we nieuwe sleutels en wachtwoorden. Waar nodig vragen we Google om een waarschuwing te heroverwegen. Omdat we ook hosting doen, kunnen we op serverniveau meekijken en niet alleen in je website.

Een hack is ook een zakelijk probleem. Heb je een contactformulier, klantaccounts of webshop, dan kan er persoonlijke data zijn blootgesteld. Dan moet je soms een datalek melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We helpen je met de feiten: wat is er bereikbaar geweest, en wat kun je daarover zeggen.

Ook je vindbaarheid kan lijden. Zoekmachines zetten besmette sites soms voor bezoekers in de ban. Na het opruimen controleren we of die waarschuwingen weg zijn en of er nog spamlinks in je zoekresultaten staan.

Veel ondernemers in een dorp als Stramproy hebben een site die ooit door een kennis of freelancer is gebouwd en daarna niet meer is bekeken. Denk aan zzp'ers, installateurs, horeca, een vereniging of een kleine webshop. Juist zulke sites worden vaak automatisch aangevallen, niet omdat iemand het op jou heeft gemC, maar omdat bots oude software zoeken.

Je hoeft niet in de buurt te zijn voor goede hulp. We werken op afstand en leggen alles uit zonder jargon, zodat je weet wat er is gebeurd en wat er is aangepast.