Website gehackt? Hulp voor ondernemers in Sittard-Geleen

Een hack herken je meestal aan een paar vaste signalen, en vaak zie je er meer dan één tegelijk.

Bezoekers worden doorgestuurd naar een casino of nepwinkel, soms alleen op mobiel of als ze via Google komen. Zoek je op site:jouwdomein.nl, dan zie je pagina's die jij nooit maakte, vaak in het Japans of over medicijnen. Chrome of Google waarschuwt dat je site gevaarlijk is, of je host heeft de site uitgezet vanwege malware.

Ook onbekende gebruikers in WordPress, mail die ineens in de spam belandt of een server die op volle toeren draait zonder extra bezoekers wijzen op een probleem.

Verwijder niet meteen alles, want in de bestanden zit vaak het spoor van hoe de aanvaller binnenkwam.

Maak eerst een kopie van de site zoals die nu is, bestanden én database, ook al is die besmet. Wijzig daarna de wachtwoorden van je hosting, WordPress-beheer, FTP en database, bij voorkeur vanaf een ander apparaat dan je gebruikelijke, voor het geval je eigen computer besmet is.

Zet de site tijdelijk offline in onderhoudsmodus als bezoekers worden doorgestuurd of malware krijgen. Liever even dicht dan je klanten besmetten.

We ruimen niet alleen op, we dichten ook het lek, want opruimen zonder de oorzaak te vinden is dweilen met de kraan open.

We werken in vaste volgorde: eerst de schade stoppen (redirects en spam stoppen, toegang afsluiten), dan opschonen (malware, backdoors, nepbeheerders en spampagina's weghalen en waar mogelijk schone bestanden terugzetten). Daarna zoeken we de oorzaak, zoals een verouderde plugin of een gelekt wachtwoord, en dichten we het gat. Tot slot helpen we je weer schoon in Google te komen.

Zit je site bij ons, dan komen automatische updates en beveiligingspatches voor besturingssysteem, PHP, Plesk en WordPress al standaard mee.

Zijn mogelijk persoonsgegevens buitgemaakt, zoals klantgegevens uit je webshop, dan moet je dat in veel gevallen binnen 72 uur melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij helpen je beoordelen of dat voor jouw situatie geldt. Heb je een verwerkersovereenkomst nodig voor je hosting, dan vind je die op onze website.

Ja, je hoeft geen klant te zijn om hulp te krijgen bij een hack.

Staat je site bij een andere host, dan kijken we mee op afstand. Stuur ons je domeinnaam en een korte beschrijving van wat je ziet, dan beginnen we bij het stoppen van de schade. Wil je daarna overstappen naar een omgeving met DDoS-bescherming standaard, gratis SSL en servers in ISO/IEC 27001-gecertificeerde datacenters, dan bespreken we dat vrijblijvend.